гарантия EnGenius
ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ ENGENIUS
Условия гарантийного обслуживания и сроки предоставления гарантии:
Срок основной ограниченной гарантии на продукты производства компании EnGenius Networks — составляет 2 года со дня продажи указанного в гарантийном талоне. Данная гарантия позволяет потребителям продукции EnGenius получить в официальном СЦ бесплатное устранение дефекта продукции, произошедшего по вине производителя.
Пожизненная расширенная гарантия EnGenius
В рамках дополнительной расширенной пожизненной бесплатной гарантии на продукцию EnGenius, производитель обеспечивает обновление встроенного программного обеспечения и техническую поддержку устройств в течение всего срока выпуска изделия плюс два года с момента снятия изделия с производства.
Основная гарантия на оборудование предоставляется исходя из условий и процедур, определенных производителем или поставщиком данного вида оборудования в РФ.
Во время действия основной ограниченной гарантии компания EnGenius обязуется бесплатно устранять дефекты, которые могут появиться в изделии по вине производителя при соблюдении следующих условий:
1. Предъявлении гарантийного талона, заполненного надлежащим образом, с указанием наименования изделия, его серийного номера, четко проставленных
даты продажи, печати, соответствующей организации-продавца и подписи покупателя. Наличии серийного номера устройства в базе данных Сервисного Центра EnGenius.
2. Предъявлении самого неисправного устройства, блока питания, PoE-инжектора и других средств электроснабжения продуктов EnGenius, идущих в комплекте поставки.
Примечание: устранение дефекта может осуществляться методом замены на идентичное изделие или ремонта на усмотрение Сервисного Центра EnGenius.
Право на гарантийное обслуживание может утрачиваться в случаях:
1. Неправильного или неполного заполнения гарантийного талона или его отсутствия.
2. Наличия следов постороннего вмешательства и механических повреждений.
3. Нарушения гарантийных пломб на изделии (если таковые имеются) или обнаружения следов попыток вскрытия/демонтажа изделия.
4. Несоблюдения потребителем правил эксплуатации, транспортировки и хранения устройства, описанных в «Краткой инструкции по установке и настройке»
5. Проведения ремонта организациями или лицами, не являющимися сертифицированными сервисными центрами.
6. Нарушения работоспособности устройства, вследствие использования неоригинальных источников питания (не из комплекта поставки) продукта, а также
произошедшего из-за неполадок и сбоев сети электроснабжения, к которой был подключен продукт EnGenius в ходе эксплуатации.
7. Нарушения работоспособности устройства в результате программного вмешательства по вине самого владельца или в результате стороннего
преднамеренного или непреднамеренного воздействия.
8. Попадании внутрь устройства жидкостей, загрязняющих субстанций или посторонних предметов, воздействия насекомых и животных.
9. Повреждений, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы.
Гарантийное обслуживание не распространяется на:
1. Документацию и программное обеспечение.
2. Аксессуары (кабели, винты, крепления, кронштейны и прочие аксессуары) и элементы комплектации изделия, поставляемые дополнительно
или опционально (не указанные как основные в перечне комплекта поставки изделия).
Гарантия на дополнительные элементы комплектации
На средства электроснабжения продуктов EnGenius (блоки питания и пр.) поставляющиеся дополнительно в комплекте с основным продуктом, обладают ограниченной гарантией 6 месяцев со дня продажи всего набора продукции в целом. В случае, когда не указана дата продажи товара, то срок гарантии начинает считаться по серийному номеру изделия, со дня его производства. Данные берутся из регистрации в базе данных производителя.
Ограничение ответственности
Компания EnGenius Networks и ее партнеры, не несут ответственности за какой-либо ущерб (включая все без исключения случаи потери прибылей,
прерывания деловой активности, нарушения коммерческой деятельности или других финансовых потерь), а также за нарушение работоспособности сторонних устройств, связанных с использованием или невозможностью использования продукта EnGenius.
В любом случае, возмещение ущерба согласно данным гарантийным условиям не может превышать стоимости, фактически уплаченной за единицу устройства.
ВНИМАНИЕ!
Оформленный и подписанный покупателем гарантийный талон означает, что покупатель ознакомлен и полностью согласен с настоящими условиями
осуществления гарантии на устройство.
Официальный срок эксплуатации продуктов EnGenius — 5 лет.
Гарантийное обслуживание обеспечивается сервисным центром EnGenius в России.